Веб студия » Блог » Как улучшить юзабилити сайта и увеличить конверсию: 8 полезных советов
Дата публицакии: 28 января 2020

Как улучшить юзабилити сайта и увеличить конверсию: 8 полезных советов

Юзабилити сайта – ключевой параметр, который сильно влияет на эффективность продвижения веб-ресурса. От него зависит удобство пользования площадкой и, соответственно, все поведенческие факторы: время изучения страницы, процент отказов и т.д.

Разумеется, юзабилити сайта напрямую влияет и на позиции в поисковой выдаче. Если веб-ресурс имеет продуманную структуру, понятное меню, простой и удобный дизайн, то поисковики наверняка будут показывать его в ТОП-10. И наоборот: если сайтом пользоваться не удобно, и пользователи быстро его покидают – то позиции у него будут не самыми лучшими.

Как улучшить юзабилити сайта и увеличить конверсию: 8 полезных советов — компания «Brainlab». Фото 1

Ключевые моменты юзабилити сайта

Конечно, угодить всем людям невозможно, ведь у каждого свои вкусы и предпочтения. Но все же существуют определенные стандарты юзабилити сайта, касающиеся дизайна, структуры и прочих моментов. Например, сюда можно отнести следующие пункты:

  1. Простое оформление. Сайт должен быть максимально простым и понятным для пользователей, чтобы каждый человек мог легко и быстро находить нужные разделы, подразделы, страницы.
  2. Удобная навигация. Принято, что основные разделы располагаются в верхней панели сайта (горизонтально). А дополнительные – вертикально, причем желательно слева, поскольку пользователи читают слева направо, и в первые же секунды взгляд падает на элементы, расположенные в левой части.
  3. Минимальное количество ошибок. Нужно стремиться, чтобы сайт был доступен 24/7. Но так как подобного не бывает, следует также грамотно настроить страницу ошибки 404.
  4. Шапка. Первое, на что смотрят пользователи, когда заходят на сайт, это шапка. Поэтому в ней надо указывать самую важную информацию: название компании, логотип, контакты и пр.
  5. Качественный контент. Тексты на сайте должны содержать полезную информацию для пользователей, а также быть грамотно структурированными (содержать подзаголовки, списки, картинки).
  6. Скорость загрузки. Сайт должен работать быстро, поскольку никто не будет ждать, пока откроется страница. Проще закрыть ее и зайти на другой веб-ресурс.

Зачем нужно улучшать юзабилити сайта?

Сегодня интернет буквально завален всяким «мусором». Чтобы не погрязнуть в этом, людям приходится фильтровать информацию. В итоге они заходят на сайт, быстро сканируют его глазами и буквально за 5-10 секунд принимают решение: остаться на нем или поискать другой.

Если на веб-ресурсе запутанная навигация, непонятный интерфейс и вырвиглазные цвета – долго на нем никто не задержится. И возникает логичный вопрос: зачем было платить столько средств за разработку сайта и его продвижение, если в итоге пользователи покидают его через пару-тройку секунд?

Поэтому улучшение юзабилити – это один из методов улучшения эффективности работы сайта. То есть, выхлопа от него, дохода.

Допустим, есть 2 площадки, которые тратят одинаковый бюджет на рекламу, но имеют разное юзабилити. В таком случае все сливки будет собирать тот сайт, которым удобнее пользоваться. Он будет получать больший поток лояльных покупателей, да и затраты на менеджеров окажутся меньшими – пользователи сами легко найдут ответы на все свои вопросы и не станут задавать их консультантам.

Таким образом, юзабилити сайта – это реальный шанс получить преимущество над конкурентами. Даже если площадки схожи друг с другом и на рекламу тратится примерно одинаковый бюджет, вперед вырвется именно тот веб-ресурс, которым пользоваться удобнее. К этому надо стремиться всегда.

Как улучшить юзабилити сайта и увеличить конверсию: 8 полезных советов — компания «Brainlab». Фото 2

Как улучшить юзабилити сайта: практические рекомендации

Улучшение юзабилити сайта – это целый комплекс мер. Работы здесь предстоит много, поэтому рассмотрим поэтапно, что и как можно сделать лучше.

1. Оптимизируйте скорость загрузки сайта

Начинать работу над юзабилити надо с проверки скорости загрузки сайта. Как говорится, время – деньги. И если сайт быстро не откроется – пользователь просто покинет его, даже не увидев дизайн, меню и прочие элементы. Ему все это будет неважно.

Оптимизировать скорость загрузки сайта можно с помощью различных инструментов. Например, воспользовавшись бесплатным сервисом Google PageSpeed Insights. Он проанализирует скорость загрузки, выставит оценку по 100-бальной шкале и выдаст рекомендации по устранению найденных ошибок.

2. Оформляйте дизайн сайта согласно тематике

По дизайну сайта можно с первых секунд понять, какой это сайт: строительный, медицинский или юридический. Так и должно быть. Для этого подбирается набор фирменных цветов, создается логотип и т.д. Помните, что слишком яркие цвета утомляют глаза и вызывают раздражение, из-за чего пользователи быстро покидают сайт.

Также в соответствии с тематикой нужно разрабатывать конструктивные элементы, заполнять страницы и пр. Следует приложить немало усилий, чтобы сайт вызывал доверие, и пользователи захотели тщательнее его изучить. Но результат того стоит.

3. Сделайте чтение максимально комфортным

Откажитесь от огромных, неструктурированных текстов. При виде такой «простыни» возникает лишь одно желание: закрыть сайт и побыстрее уйти отсюда. Чтобы «заставить» пользователя читать текст, нужно заинтересовать его. То есть, привлечь внимание броскими заголовками, необычными картинками, инфографикой, видеороликами (смотря, что именно подходит для вашей тематики). Но тут нужно соблюдать баланс: слишком большое количество изображений и анимированных элементов приведет ровно к противоположному эффекту.

Отдельное внимание следует уделить шрифту и фону. Они должны гармонировать, идеально дополнять друг друга. Классический вариант – это черный текст на белом фоне. Но если хотите использовать что-то необычное – придется искать новое решение путем экспериментов.

Как улучшить юзабилити сайта и увеличить конверсию: 8 полезных советов — компания «Brainlab». Фото 3

4. Создайте удобную навигацию и простую структуру

Помните, что первые пару секунд пользователи изучают сайт беглым взглядом. И за это время они должны сразу заметить основные разделы и подразделы, категории товаров и т.д.

Если на сайте легко ориентироваться – пользователи останутся и начнут дальше изучать его. Если же с первых секунд не понятно, где находится нужная страница – никто не будет ее искать, ведь всегда проще зайти на другой сайт.

5. Пишите качественный контент

Контент нужно создавать не только для поисковиков, но и для пользователей. В идеале в тексте нужно отвечать на все вопросы, возникающие у людей, закрывать их потребности (о них несложно узнать по запросам из семантического ядра). А уже потом оптимизировать его под ключевые фразы, избегая переспама и добиваясь максимально высокой уникальности (согласно требований поисковиков).

Если текст написан ради текста и не несет полезной информации – пользователи будут покидать сайт. Особенно это касается площадок, где основной упор делается именно на контент (например, блогов).

6. Призывайте к действию

К пользователю надо всегда обращаться, ненавязчиво предлагая ему заказать услугу или товар, оставить заявку или поделиться своим мнением в комментариях. Так создается впечатление, что о нем помнят и заботятся – а это подкупает.

7. Добавьте блоки с отзывами и комментариями

Наличие отзывов под товаром или комментариев под статьей повышает уровень доверия. Человек видит, что здесь имеется обратная связь с пользователями, люди делятся своими мнениями и проблемами, а компания благодарит их за оставленные отзывы и помогает решить возникшие вопросы.

Поэтому наличие блоков с отзывами и комментариями – это большой плюс. Они повышают вовлеченность пользователя, заставляют его вернуться на сайт еще раз и, возможно, сделают из него постоянного покупателя.

8. Адаптируйте сайт под мобильные устройства

Адаптивность сайта – это уже не рекомендация, а обязательное требования. Ведь сегодня люди заходят в интернет в основном со смартфонов и планшетов, а не с компьютеров.

Разумеется, сайт должен не просто корректно отображаться на маленьких экранах мобильных устройств. Он должен быть все таким же удобным: с понятным меню, легко читаемыми текстами и т.д.

Ошибки при работе над юзабилити сайта: чего делать не следует

Увы, далеко не все умеют грамотно улучшать юзабилити сайта. Довольно часто получается так, что, стараясь сделать веб-ресурс максимально удобным, принимаются кардинальные меры. И в итоге вместо улучшения поведенческих факторов все становится только хуже.

Отметим, чего делать явно не следует:

  1. Откажитесь от чрезмерного количества рекламы. Реклама разрешается, но только в умеренных количествах. Если же ее больше, чем полезного контента – пользователи не будут долго задерживаться на таком сайте. А поисковики могут даже наложить фильтр.
  2. Не используйте навязчивых призывов к действию. Если на сайте слишком часто всплывают окна с призывами к действию или в тексте через слово написано «купи, закажи, звони!» – это раздражает. Здесь тоже нужно соблюдать меру.
  3. Откажитесь от автоматического воспроизведения видеороликов. Это, пожалуй, одна из глупейших ошибок. Пользователь не всегда готов к просмотру ролика. Возможно, он сейчас на работе. А, возможно, зашел на сайт ночью, когда дома все уже спят. И резкое включение видео (да еще и с громким звуком) явно оставит о веб-ресурсе не самое лучшее мнение.
  4. Откажитесь от вырвиглазных цветов. Яркие и кислотные цветовые оттенки усложняют восприятие информации, нагружают глаза, раздражают. Используйте более спокойные или классические цвета.

Заключение

Выше были перечислены основные моменты, на которые следует обращать внимание при улучшении юзабилити сайта. Если постараться реализовать все эти пункты, избегая при этом глупых ошибок – ваша площадка сразу станет гораздо удобнее для пользователей.

В итоге улучшатся поведенческие факторы, увеличится трафик и, соответственно, конверсия пользователей в покупателей. А это и является главной целью работы над юзабилити.

Колесников Дмитрий
Технический директор, студии BRAINLAB

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Хотите сделать что-то великое?
Позвольте помочь вам.
Готовы? Свяжитесь сегодня.

Свяжитесь с нами!

info@brainlab.com.ua

Наш офис

Украина, Киев

улица Евгения Сверстюка, 19

Номер телефона

38 (095) 307 888 5

Мы в соц.сетях

Калькулятор стоимости сайта Brainlab

Интересует стоимость разработки сайта? Наш калькулятор дает возможность изучить стоимость каждого этапа и подобрать подходящий под бюджет вариант.
1. Тип сайта
Сайт визитка

Небольшой сайт, как правило, состоящий из нескольких веб-страниц (до 5), содержит основную информацию об организации, частном лице, компании.

Подробнее о сайте
Landing Page

Это посадочная страница, основная задача которой, побудить пользователя совершить целевое действие. Такое действие может быть направлено на оформление заказа, онлайн оплату или получение контактных данных пользователя.

Подробнее о сайте
Корпоративный
сайт

Многостраничный сайт, обычно содержит многоуровневую структуру, личный кабинет, формы обратной связи. Такой сайт может быть направлен как на взаимодействие с существующими клиентами и партнерами, так и на привлечение новых.

Подробнее о сайте
Сайт-каталог

Представляет собой многостраничный сайт с многоуровневой структурой. Такой сайт содержит каталог продуктов компании, есть возможность указывать цены, скидки, акции, разделять контент для различных групп пользователей (опт/розница).

Подробнее о сайте
Интернет магазин

Интернет-магазин, который содержит каталог товаров компании, с возможностью фильтрации и сортировки. Пользователи могут оформить заказ, оплатить онлайн, зарегистрироваться, участвовать в программе лояльности.

Подробнее о сайте
2. Дизайн
3. Вёрстка
4. Движок CMS
Тип сайта: Не выбрано
0 $
Дизайн: Не выбрано
0 $
Вёрстка: Не выбрано
0 $
Движок CMS: Не выбрано
0 $
Примерная стоимость:0 $
Примерные сроки:0 дней

Хотите сделать что-то великое?
Позвольте нам помочь вам.

Готовы? Свяжитесь сегодня.
Зполните поле
Зполните поле
Зполните поле
Зполните поле
Спасибо за заявку!

Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.